Selbst Freude schenken

Selbst Freude schenken

Die Kampagne ist seit dem 31.08.2016 beendet. Noch nicht eingelöste Gutscheine sind noch gültig bis zum 30.09.2016. Löse deinen SMS-Gutschein jetzt in einer k kiosk, P&B oder avec. Verkaufsstelle in der Schweiz ein und hol dir dein EXTRÊME!


FAQ - Fragen / Antworten / Hilfestellung

Hier findest du Antworten zu den häufigsten Fragen zur «Freude schenken» Kampagne (Laufzeit 01.05. – 31.08.2016, Gutscheineinlösung bis 30.09.2016).

    ALLGEMEIN:
  1. Wie kann ich teilnehmen?
  2. Wie funktioniert‘s?
  3. Was beinhaltet die CHF 4.- SMS Kosten?
  4. Welche Handy-Betriebssysteme werden unterstützt?
  5. Ist eine Registrierung nötig?
  6. Muss ich meine Kontaktdaten angeben oder diejenigen meines Freundes?
  7. Funktioniert die Aktion mit jedem Mobilfunkanbieter?
  8. SCHENKEN:
  9. In welchem Zeitraum kann ich EXTRÊME per SMS versenden?
  10. Ich habe einen Gutschein verschickt, mein Freund hat ihn aber nicht erhalten. Was kann ich tun?
  11. Was passiert wenn ich nach dem 31.08.2016 noch einen Gutschein beantrage?
  12. Kann ich den Gutschein an mehrere Freunde versenden?
  13. Gibt es eine Beschränkung der Anzahl Gutscheine die ich versenden kann?
  14. Kann ich Freude auch ins Ausland senden?
  15. Ich habe den SMS-Text EXTREME anders oder falsch geschrieben. Was passiert?
  16. Ich möchte einem Freund ohne internetfähiges Handy ein EXTRÊME zukommen lassen. Geht das?
  17. EINLÖSEN:
  18. Wie löse ich den Gutschein ein?
  19. Ich habe kein internetfähiges Handy – was soll ich tun?
  20. Ich habe vor Ort beim Einlösen keine Internet Verbindung und der SMS-Gutschein wird nicht angezeigt. Was kann ich machen?
  21. Beim Öffnen des Gutschein-Links im Shop zeigt es mir Verbindungsprobleme mit dem Server an. Was kann ich tun?
  22. Wie viele Gutscheine kann ich auf einmal einlösen?
  23. Wo kann ich den Gutschein einlösen?
  24. Wo finde ich die nächstgelegene k kiosk, P&B, avec. Verkaufsstelle?
  25. In welchem Zeitraum kann ich den Gutschein einlösen?
  26. Für welche EXTRÊME Sorten ist mein Gutschein gültig?
  27. Ist der Gutschein auch mehrfach einlösbar?
  28. Ich habe beim Gutschein bereits selbst auf «EINLÖSEN» bzw. auf «ENTWERTEN» gedrückt. Was passiert?
  29. Wie kann ich überprüfen ob der Gutschein noch gültig ist?
  30. Ich bin kein EXTRÊME Cornets Liebhaber. Kann ich den Gutschein auch für andere Frisco-Glace einlösen?
  31. Ich möchte den von meinem Freund erhaltenen Gutschein nicht einlösen. Kann ich ihn an eine Kollegin weitersenden?
  32. Ich hätte lieber das Geld anstatt ein EXTRÊME. Kann ich mir den Gutschein auszahlen lassen?
  33. Ich finde keine Antwort zu meiner Frage.

1. Wie kann ich teilnehmen?

Du kannst ausschliesslich per Handy an der Aktion teilnehmen. Um Freude zu schenken sendest du einfach eine SMS (CHF 4.- pro SMS) mit dem Inhalt EXTREME an die Nummer 717. Als Antwort erhältst du einen SMS-Gutschein für ein EXTRÊME, den du an eine beliebige Person deiner Wahl weiterleiten kannst.

2. Wie funktioniert‘s?

Freude schenken funktioniert ganz einfach! Du sendest eine SMS (CHF 4.- pro SMS) an die Nummer 717 und erhältst als Antwort einen SMS-Gutschein für ein EXTRÊME zugeschickt. Diesen kannst du einfach an einen deiner Freunde weiterleiten. EXTRÊME via SMS verschenken kannst du bis einschliesslich 31.08.2016. Dein Freund kann den Bon vom 01.05.2016 bis am 30.09.2016 in allen k kiosk, P&B und avec. Verkaufsstellen in der Schweiz mit seinem Handy einlösen. Die Barauszahlung des Gutscheins ist nicht möglich.

3. Was beinhaltet die CHF 4.- SMS Kosten?

Die SMS Kosten beinhalten den Preis für ein EXTRÊME (CHF 3.10) sowie für die Service Kosten (CHF 0.90 inkl. Telecom-Dienstleistungen). Nicht inbegriffen sind die Kosten für die Übermittlung des Gutscheins von dir an deinen Freund.

4. Welche Handy-Betriebssysteme werden unterstützt?

EXTRÊME kann via SMS an jedes beliebige Handy versendet werden. Die Einlösung ist mit jedem internetfähigen Handy unabhängig des Betriebssystems möglich.

5. Ist eine Registrierung nötig?

Nein, um Freude zu schenken musst du dich nicht registrieren. Du kannst sofort loslegen und ganz einfach eine SMS (CHF 4.- pro SMS) mit dem Inhalt EXTREME an die Nummer 717 senden. Du erhältst dann ein Antwort-SMS und ein Gutschein zum Weiterversenden an deinen Freund. Ganz einfach, ganz ohne Registrierung.

6. Muss ich meine Kontaktdaten angeben oder diejenigen meines Freundes?

Der Service läuft direkt über deine Telefonrechnung und du musst keine Daten angeben. Auch kannst du selbst spontan entscheiden, wem du den gelösten SMS-Gutschein zusendest, ohne dass du irgendetwas ausfüllen musst.

7. Funktioniert die Aktion mit jedem Mobilfunkanbieter?

Grundsätzlich kannst du unabhängig deines Mobilfunkanbieters bei der Aktion mitmachen und EXTRÊME verschenken. Es gibt die Ausnahmen von UPC Cablecom Mobile und Lycamobile, welche keine Premium Dienste anbieten, da diese nur Reseller sind. In diesen Fällen ist der Dienst leider aufgrund deines Mobilfunkvertrages mit deinem Anbieter nicht möglich. Falls du trotzdem Freude schenken willst, frage doch einfach einen Freund mit einem anderen Mobilfunkanbieter um Hilfe. Er kann dir dann den erhaltenen Link weiterleiten und du kannst ihn schliesslich der gewünschten Person zukommen lassen.

8. In welchem Zeitraum kann ich EXTRÊME per SMS versenden?

EXTRÊME via SMS verschenken kannst du vom 01.05.2016 bis einschliesslich 31.08.2016.

9. Ich habe einen Gutschein verschickt, mein Freund hat ihn aber nicht erhalten. Was kann ich tun?

Sofern der Gutschein noch nicht eingelöst wurde, den Gutschein einfach erneut an deinen Freund verschicken.

10. Was passiert wenn ich nach dem 31.08.2016 noch einen Gutschein beantrage?

Freude kannst du bis zum 31.08.2016 schenken. Für eingehende SMS nach diesem Datum wird eine Informations-SMS zurückgeschickt mit dem Hinweis, dass die Aktion bereits beendet ist. Es fallen die üblichen Mobilfunkkosten von 20 Rappen pro SMS an.

11. Kann ich den Gutschein an mehrere Freunde versenden?

Theoretisch kannst du das machen. Da der Gutschein aber nur einmal einlösbar ist, wird nur einer deiner Freunde den Gutschein einlösen können. Den Anderen wird dann beim Versuch den Bon einzulösen eine «UNGÜLTIG» Meldung angezeigt (Gutschein wurde bereits eingelöst) und sie gehen leer aus. Wenn du mehreren Freunden eine Freude machen willst, kannst du ganz einfach mehrere einzelne SMS (CHF 4.- pro SMS) mit dem Kennwort EXTREME an die Nummer 717 senden. Maximal kannst du 10 Gutscheine pro Tag beantragen.

12. Gibt es eine Beschränkung der Anzahl Gutscheine die ich versenden kann?

Freude schenken ist aufregend. Vor allem zum Schutz der Kinder haben wir deshalb eine Beschränkung eingebaut. Wenn du an einem Tag den 5. Gutschein per SMS kaufst, erhältst du die folgende Informations-SMS:

  • 5x 4 CHF/SMS = 20 CHF Total
  • D: wurden bislang belastet.
  • F: debites jusqu’a present.
  • I: addebitati finora.
  • Max. #SMS/Tag/jour/giorno = 10x

Nach dieser Nachricht kannst du 5 weitere Gutscheine verschicken bevor deine maximale Anzahl von 10x Freude schenken pro Tag aufgebraucht ist. Dies entspricht einem Betrag von CHF 40.-, der der Telefonrechnung oder der Prepaid Karte belastet wird. Dir wird beim 11. Versuch schliesslich folgende Nachricht zugestellt:

  • Max. #SMS/Tag/jour/giorno = 10x
  • D: wurden erreicht. Bitte morgen fortsetzen
  • F: atteints. Merci de continuer demain
  • I: raggiunti. Continui domani, grazie

Du kannst am nächsten Tag aber wieder von neuem Freude schenken.

13. Kann ich Freude auch ins Ausland senden?

Grundsätzlich ist das Versenden des Gutscheins ins Ausland möglich. Beachte dabei, dass zusätzliche Mobilfunkkosten für die Übermittlung ins Ausland anfallen können. Diese Zusatzkosten werden vom Angebot nicht abgedeckt. Zudem ist der Gutschein für ein EXTRÊME nur in Schweizer Verkaufsstellen gültig und deshalb im Ausland nicht einlösbar.

14. Ich habe den SMS-Text EXTREME anders oder falsch geschrieben. Was passiert?

Glücklicherweise muss die Gross- und Kleinschreibung bei Eingabe des Keywords nicht berücksichtigt werden und du erhältst deinen Gutschein trotzdem. Falls du z.B. EXTRÊME/Extrême/extrême eingegeben hast, solltest du auch hier in den meisten Fällen den Gutschein trotzdem erhalten. Falls es auf diese Weise nicht klappen sollte oder du einen Schreibfehler gemacht hast, bekommst du eine Fehlermeldung zugeschickt mit dem Inhalt: «Fehler: Keyword falsch oder fehlt». Das gesendete SMS kostet in diesem Fall den Standardtarif von 20 Rappen. Sende danach einfach nochmals eine SMS an 717 und versichere dich, dass das Kennwort EXTREME korrekt geschrieben ist. Dann kann nichts mehr schief gehen und du kannst mit dem Freude schenken beginnen.

15. Ich möchte einem Freund ohne internetfähiges Handy ein EXTRÊME zukommen lassen. Geht das?

Ja, das geht. Die Übermittlung ist kein Problem, da dein Freund SMS empfangen kann. Für die Einlösung ohne internetfähiges Handy findest du die Antwort unter Frage 17: Ich habe kein internetfähiges Handy – was soll ich tun?.

16. Wie löse ich den Gutschein ein?

Du klickst im Gutschein-SMS auf den Hyperlink https://frisco.link.li/xxxxxxxx und der «Gutschein für 1 x EXTRÊME Cornet» erscheint als farbige Internetseite auf deinem Handy-Display. Du nimmst in deiner beliebigen k kiosk, P&B oder avec. Verkaufsstelle ein EXTRÊME Cornet aus der Tiefkühltruhe und gehst zur Kasse. Dort zeigst du dem Kassenpersonal einfach deinen Gutschein auf dem Handy-Display und entwertest ihn vor den Augen des Verkäufers/der Verkäuferin. Schon kannst du dein EXTRÊME geniessen!

17. Ich habe kein internetfähiges Handy – was soll ich tun?

Du kannst den Gutschein zwar nicht von deinem Handy aus einlösen, aber keine Sorge. Frage einfach einen Freund oder einen Bekannten, der ein internetfähiges Handy besitzt um Hilfe. Du kannst deinen Gutschein auf dieses Handy weiterleiten und dann von dort aus einlösen.

18. Ich habe vor Ort beim Einlösen keine Internet Verbindung und der SMS-Gutschein wird nicht angezeigt. Was kann ich machen?

Das sollte normalerweise nicht passieren, kann aber in Ausnahmefällen vorkommen. Frage einen Freund oder Bekannten um Hilfe, der ein internetfähiges Handy besitzt und vor Ort Empfang hat - einfach SMS-Gutschein an ihn weiterleiten. Wenn dich niemand begleitet und wirklich kein Netz vorhanden ist, kannst du z.B. nach einer anderen k kiosk, P&B oder avec. Filiale in der Nähe Ausschau halten um deinen Gutschein einzulösen.

19. Beim Öffnen des Gutschein-Links im Shop zeigt es mir Verbindungsprobleme mit dem Server an. Was kann ich tun?

Dieses Problem ist ein örtlicher Einzelfall und hat vermutlich mit der Wireless Verbindung zu tun. Schalte einfach kurz das Wi-Fi/WLAN in den Handy Einstellungen aus damit die Einlösung über Mobilfunk sicher funktioniert.

20. Wie viele Gutscheine kann ich auf einmal einlösen?

Du kannst so viele Gutscheine auf einmal einlösen, wie du Anzahl SMS-Gutscheine erhalten hast. Ein Gutschein gilt für ein EXTRÊME und verliert nach der Einlösung sofort seine Gültigkeit.

21. Wo kann ich den Gutschein einlösen?

Du kannst deinen Gutschein in einer der über 1‘000 k kiosk, P&B und avec. Verkaufsstellen in der Schweiz einlösen und dein EXTRÊME sofort geniessen.

22. Wo finde ich die nächstgelegene k kiosk, P&B, avec. Verkaufsstelle?

Mit über 1‘000 Verkaufsstellen in der Deutschschweiz und im Tessin sowie einigen Shops in der Romandie befindet sich die nächste Filiale von k kiosk, avec. oder Press&Books nicht weit von dir entfernt - meistens an Bahnhöfen, bei öffentlichen Plätzen oder in Einkaufszentren.

23. In welchem Zeitraum kann ich den Gutschein einlösen?

Einlösen kannst du den Gutschein vom 01.05.2016 bis einschliesslich 30.09.2016.

24. Für welche EXTRÊME Sorten ist mein Gutschein gültig?

Dein Gutschein ist grundsätzlich für alle grossen EXTRÊME Cornets (145ml) gültig. Je nach Verfügbarkeit und Grösse der k kiosk, P&B und avec. Filialen ist die Auswahl unterschiedlich gross. In ganz kleinen Filialen sind die klassischen Sorten EXTRÊME Vanille und Erdbeer erhältlich. Bei mittelgrossen Verkaufsstellen sind zusätzlich die leckeren EXTRÊME Chocolat und teilweise EXTRÊME Stracciatella erhältlich. Bei den grossen Verkaufsstellen findest du alle Sorten inklusive EXTRÊME Bananasplit.

25. Ist der Gutschein auch mehrfach einlösbar?

Freude mit EXTRÊME kann nur einmal pro Gutschein verschenkt werden. Wenn du den bereits entwerteten Gutschein ein zweites Mal einlöst, erscheint die Fehlermeldung «UNGÜLTIG» auf deinem Display. Einen weiteren Gutschein kannst du jederzeit ganz einfach nochmals per SMS beantragen und damit deinen Liebsten noch mehr Freude bereiten.

26. Ich habe beim Gutschein bereits selbst auf «EINLÖSEN» bzw. auf «ENTWERTEN» gedrückt. Was passiert?

Der Einlös-Button wie auch der Entwerten-Button darf nur vor den Augen des Verkaufspersonal aktiviert werden. Wenn du trotz Warnung bereits vorher auf «EINLÖSEN» und «ENTWERTEN» gedrückt hast, wurde der Einlöse-Prozess gestartet und kann aus Sicherheitsgründen nicht mehr eingelöst werden. Der Bon wird dadurch ungültig. Dies ist eine Sicherheitsmassnahme, denn Gutscheine dürfen generell nicht zweimal eingelöst werden.

27. Wie kann ich überprüfen ob der Gutschein noch gültig ist?

Probieren geht über Studieren. Wenn der Gutschein nicht mehr gültig ist, erscheint beim Aufrufen des Links ein roter Sperrbildschirm «UNGÜLTIG».

28. Ich bin kein EXTRÊME Cornets Liebhaber. Kann ich den Gutschein auch für andere Frisco-Glace einlösen?

Schade, dass du unsere EXTRÊME Cornets nicht magst. Leider ist der Gutschein nur für EXTRÊME (145ml) gültig und kann nicht für andere Produkte verwendet werden. Aber hey, mach doch einfach einem deiner Freunde eine Freude und leite den erhaltenen Gutschein weiter!

29. Ich möchte den von meinem Freund erhaltenen Gutschein nicht einlösen. Kann ich ihn an eine Kollegin weitersenden?

Wenn du selbst kein leckeres EXTRÊME geniessen möchtest, kannst du den Gutschein ohne weiteres an deine Kollegin weiterschicken. Sie wird sich bestimmt freuen!

30. Ich hätte lieber das Geld anstatt ein EXTRÊME. Kann ich mir den Gutschein auszahlen lassen?

Die Barauszahlung des Gutscheins ist nicht möglich. Ein EXTRÊME macht zudem glücklicher als Geld. Hol‘ dir deshalb gleich dein EXTRÊME und geniesse das Geschenk deines Freundes.

31. Ich finde keine Antwort zu meiner Frage.

Bitte wende dich in diesem Fall an unsere Nestlé Consumer Service Hotline 0800 860 050, das Telefon ist zu folgenden Zeiten besetzt: Montag-Freitag 08.00 – 18.00 Uhr.

Offre à ton tour un EXTRÊME

Offre à ton tour un EXTRÊME

La campagne est terminée depuis le 31.08.2016. Les bons non encore utilisés sont valables jusqu’au 30.09.2016. Utilise maintenant ton bon SMS dans un point de vente k kiosk, P&B ou avec. en Suisse et procure-toi ton EXTRÊME!


FAQ - Questions / Réponses / Aide

Tu trouveras ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées à propos de la campagne «Faire plaisir» (du 01.05 au 31.08.2016, validation du bon jusqu’au 30.09.2016).

    EN GÉNÉRAL:
  1. Comment puis-je participer?
  2. Comment cela fonctionne-t-il?
  3. Que comprend le coût de CHF 4.- par SMS?
  4. Quels sont les systèmes d’exploitation mobiles supportés?
  5. Une inscription est-elle nécessaire?
  6. Dois-je saisir mes coordonnées ou celles de mon ami?
  7. La promotion fonctionne-t-elle avec tous les prestataires de réseau mobile?
  8. OFFRIR:
  9. Durant quelle période puis-je envoyer des EXTRÊME par SMS?
  10. J’ai envoyé un bon, mais mon ami ne l’a pas reçu. Que puis-je faire?
  11. Que se passera-t-il si je demande encore un bon après le 31.08.2016.?
  12. Puis-je envoyer le bon à plusieurs amis?
  13. Y a-t-il une limite au nombre de bons que je peux envoyer?
  14. Puis-je aussi faire plaisir à l’étranger?
  15. J’ai mal ou différemment écrit le texte SMS EXTREME. Que va-t-il se passer?
  16. Je voudrais envoyer un EXTRÊME à un ami qui n’est pas équipé d’un téléphone portable compatible avec Internet. Est-ce possible?
  17. UTILISER:
  18. Comment doispuis-je faire valider mon bon?
  19. Mon téléphone portable n’est pas compatible avec Internet. Que dois-je faire?
  20. Au moment de l’utilisation du bon, je n’ai pas de connexion Internet et le bon SMS ne s’affiche pas. Que puis-je faire?
  21. Lors de l’ouverture du lien vers le bon, un problème de connexion avec le serveur est signalé. Que puis-je faire?
  22. Combien de bons puis-je utiliser en une seule fois?
  23. Où puis-je utiliser le bon?
  24. Où puis-je trouver le prochain point de vente k kiosk, P&B et avec.?
  25. Durant quelle période puis-je utiliser le bon?
  26. Pour quelles sortes d’EXTRÊME mon bon est-il valable?
  27. Le bon peut-il être utilisé plusieurs fois?
  28. J’ai déjà cliqué moi-même sur les boutons «UTILISER» et «VALIDER» du bon. Que va-t-il se passer?
  29. Comment puis-je vérifier que le bon est toujours valable?
  30. Je ne suis pas un amateur de cornets EXTRÊME. Puis-je utiliser le bon pour d’autres glaces Frisco?
  31. Je ne souhaite pas utiliser le bon que mon ami m’a transféré. Puis-je le transférer à un(e) ami(e)?
  32. Je préférerais avoir de l’argent plutôt qu’un EXTRÊME. Puis-je me faire verser le bon en espèces?
  33. Je ne trouve aucune réponse à ma question.

1. Comment puis-je participer?

Tu ne peux participer à la promotion que via un téléphone portable. Pour faire plaisir, il te suffit d’envoyer un SMS (CHF 4.- par SMS) avec le texte EXTREME au numéro 717. Tu recevras en réponse un bon SMS pour un EXTRÊME, que tu pourras transférer à une personne de ton choix.

2. Comment cela fonctionne-t-il?

Faire plaisir est très simple! Envoie un SMS (CHF 4.- par SMS) au numéro 717 et reçois en retour un bon SMS pour un EXTRÊME. Tu peux ensuite transmettre ce bon à l’un de tes amis. Tu peux offrir EXTRÊME via SMS jusqu’au 31.08.2016 inclus. Ton ami peut faire valider le bon du 01.05.2016 au 30.09.2016 avec son téléphone portable dans tous les points de vente k kiosk, P&B et avec. de Suisse. Un versement du bon en espèces n’est pas possible.

3. Que comprend le coût de CHF 4.- par SMS?

Le coût du SMS comprend le prix d’un EXTRÊME (CHF 3.10) ainsi que le coût du service (CHF 0.90, prestations téléphoniques comprises). Les frais de transmission du bon à ton ami ne sont pas compris.

4. Quels sont les systèmes d’exploitation mobiles supportés?

EXTRÊME peut être envoyé via SMS depuis n’importe quel téléphone portable. L’utilisation est possible avec n’importe quel téléphone portable pouvant être connecté à Internet.

5. Une inscription est-elle nécessaire?

Non, pour faire plaisir, tu ne dois t’inscrire nulle part. Il te suffit d’envoyer un SMS (CHF 4.- par SMS) avec le texte EXTREME au numéro 717. Tu reçois alors une réponse via SMS et un bon à transférer à ton ami. Tout simplement et sans inscription.

6. Dois-je saisir mes coordonnées ou celles de mon ami?

Le service est débité directement via ta facture de téléphone et tu ne dois saisir aucune information. Tu peux aussi décider spontanément et sans rien avoir à remplir à qui tu souhaites envoyer le bon SMS.

7. La promotion fonctionne-t-elle avec tous les prestataires de réseau mobile?

En principe, tu peux participer à la promotion et offrir des EXTRÊME quel que soit ton prestataire de réseau. UPC Cablecom Mobile et Lycamobile constituent toutefois des exceptions. En tant que revendeurs, ces prestataires n’offrent en effet pas de service Premium. Dans ce cas, l’accès au service t’est impossible du fait de la nature de ton contrat avec ton prestataire de réseau mobile. Si tu tiens malgré tout à faire plaisir, demande simplement l’aide d’un ami abonné auprès d’un autre prestataire. Il peut te transmettre le lien reçu afin que tu puisses ensuite le faire parvenir à la personne de ton choix.

8. Durant quelle période puis-je envoyer des EXTRÊME par SMS?

Tu peux envoyer des EXTRÊME par SMS du 01.05.2016 au 31.08.2016 inclus.

9. J’ai envoyé un bon, mais mon ami ne l’a pas reçu. Que puis-je faire?

Du moment que le bon n'a pas été utilisé, renvoie-le simplement à ton ami.

10. Que se passera-t-il si je demande encore un bon après le 31.08.2016.?

Tu peux faire plaisir jusqu’au 31.08.2016. Passée cette date, un SMS d’information indiquant que l’opération est terminée sera envoyé en réponse à toutes les demandes. Les SMS seront facturés au tarif normal de 20 centimes par SMS.

11. Puis-je envoyer le bon à plusieurs amis?

Théoriquement, tu peux. Le bon n’étant utilisable qu’une seule fois, un seul de tes amis pourra cependant en profiter. Les autres recevront un message d’erreur («NON VALABLE») lorsqu’ils essaieront de l’utiliser et sinon rien. Si tu veux faire plaisir à plusieurs amis, il te suffit d’envoyer plusieurs SMS (CHF 4.- par SMS) au numéro 717 avec le mot de passe EXTREME. Tu peux demander au maximum 10 bons par jour.

12. Y a-t-il une limite au nombre de bons que je peux envoyer?

Faire plaisir est excitant. Nous avons établi une limite, surtout pour protéger les enfants. Au bout du 5e SMS acheté le même jour, tu recevras le SMS d’information suivant:

  • 5x 4 CHF/SMS = 20 CHF Total
  • D: wurden bislang belastet.
  • F: debites jusqu’a present.
  • I: addebitati finora.
  • Max. #SMS/Tag/jour/giorno = 10x

Après ce message, tu pourras encore envoyer 5 autres bons jusqu’à la limite de 10 par jour. Cela correspond à un montant de CHF 40.- qui seront débités de la facture de téléphone ou de la carte prépayée. Au 11e essai, tu recevras finalement le message suivant:

  • Max. #SMS/Tag/jour/giorno = 10x
  • D: wurden erreicht. Bitte morgen fortsetzen
  • F: atteints. Merci de continuer demain
  • I: raggiunti. Continui domani, grazie

Tu pourras cependant recommencer à faire plaisir le lendemain.

13. Puis-je aussi faire plaisir à l’étranger?

En principe, l’envoi de bons est possible à l’étranger. N’oublie cependant pas que le transfert à l’étranger peut entraîner des frais supplémentaires. Ceux-ci ne sont pas couverts par l’offre. Le bon pour un EXTRÊME ne peut être en outre utilisé que dans des points de vente suisse et il n’est par conséquent pas utilisable à l’étranger.

14. J’ai mal ou différemment écrit le texte SMS EXTREME. Que va-t-il se passer?

caractères peuvent être aussi bien saisis en majuscules qu’en minuscules. Que tu aies écrit EXTRÊME, Extrême ou extrême, tu devrais quand même recevoir ton bon. Au cas où cela ne marcherait pas de cette manière ou si tu as commis une erreur lors de la saisie, tu recevras un message d’erreur: «Erreur: Keyword faux ou manque». Dans ce cas, le SMS envoyé sera facturé au tarif normal de 20 centimes. Envoie ensuite de nouveau un SMS au 717 et assure-toi de bien saisir le mot de passe EXTREME. De cette manière, tout devrait bien se passer et tu devrais commencer à pouvoir faire plaisir.

15. Je voudrais envoyer un EXTRÊME à un ami qui n’est pas équipé d’un téléphone portable compatible avec Internet. Est-ce possible?

Oui, c’est possible. La transmission ne pose pas de problème, car ton ami peut recevoir les SMS. Pour ce qui concerne l’utilisation du bon sans téléphone portable compatible avec Internet, tu trouveras la réponse sous la question 17: Mon téléphone portable n’est pas compatible avec Internet. Que dois-je faire?.

16. Comment doispuis-je faire valider mon bon?

Dans le bon SMS, clique sur le lien https://frisco.link.li/xxxxxxxx. Le «Bon pour 1 x cornet EXTRÊME» apparaît en couleur sous forme de page Internet sur l’écran de ton téléphone portable. Choisis un cornet EXTRÊME dans le congélateur d’un point de vente k kiosk, P&B et avec. et rends-toi à la caisse. Présentes-y simplement ton bon sur l’écran de ton téléphone portable et valide-le sous les yeux du vendeur ou de la vendeuse. Il ne te reste plus après qu’à déguster ton EXTRÊME.

17. Mon téléphone portable n’est pas compatible avec Internet. Que dois-je faire?

Tu ne peux pas utiliser ton bon à partir de ton téléphone portable, mais pas de soucis: adresse-toi simplement à un ami ou à une personne de ton entourage équipé d’un téléphone portable compatible avec Internet. Transfères-y le bon et utilise-le à partir de cet appareil.

18. Au moment de l’utilisation du bon, je n’ai pas de connexion Internet et le bon SMS ne s’affiche pas. Que puis-je faire?

Cela ne devrait pas se produire, sauf dans des cas exceptionnels. Demande à un ami ou à une personne de ton entourage équipé d’un téléphone portable compatible avec Internet et ayant sur place accès au réseau et transfère-lui le bon par SMS. Si personne ne t’accompagne et que tu n’as définitivement pas accès au réseau, tu peux te rendre dans une autre filiale k kiosk, P&B ou avec. des environs et y utiliser ton bon.

19. Lors de l’ouverture du lien vers le bon, un problème de connexion avec le serveur est signalé. Que puis-je faire?

Ce problème est d’origine locale et est probablement lié à la connexion sans fil. Coupe simplement la connexion Wi-Fi/WLAN dans les réglages de ton téléphone portable afin de passer par le réseau mobile.

20. Combien de bons puis-je utiliser en une seule fois?

Tu peux utiliser autant de bons en une fois que tu peux recevoir de bons SMS. Un bon est valable pour un EXTRÊME et perd sa validité dès son utilisation.

21. Où puis-je utiliser le bon?

Tu peux utiliser ton bon dans l’un des plus de 1‘000 points de vente k kiosk, P&B et avec. de Suisse et savourer immédiatement ton EXTRÊME.

22. Où puis-je trouver le prochain point de vente k kiosk, P&B et avec.?

Avec plus de 1‘000 points de vente en Suisse alémanique et au Tessin ainsi que quelques magasins en Romandie, la prochaine filiale de k kiosk, avec. ou Press&Books n'est pas loin de chez toi - la plupart du temps dans les gares, les lieux publics ou les centres commerciaux.

23. Durant quelle période puis-je utiliser le bon?

Tu peux utiliser le bon du 01.05.2016 au 30.09.2016 inclus.

24. Pour quelles sortes d’EXTRÊME mon bon est-il valable?

Le bon est en principe valable pour tous les cornets EXTRÊME (145 ml). Le choix dépend de la disponibilité dans les filiales k kiosk, P&B et avec. Dans les toutes petites filiales, seules les sortes EXTRÊME Vanille et Fraise sont disponibles. Dans les points de vente de taille moyenne, les EXTRÊME Chocolat, et parfois Stracciatella, sont disponibles en plus. Dans les grands points de vente, tu trouveras toutes les sortes, y compris EXTRÊME Bananasplit.

25. Le bon peut-il être utilisé plusieurs fois?

Tu ne peux faire plaisir qu’une seule fois avec un bon. Si tu utilises une deuxième fois un bon validé, un message d’erreur «NON VALABLE» apparaît sur ton écran. Tu peux demander à tout moment un nouveau bon par SMS et faire encore plus plaisir à ceux que tu aimes.

26. J’ai déjà cliqué moi-même sur les boutons «UTILISER» et «VALIDER» du bon. Que va-t-il se passer?

Les boutons d’utilisation et de validation ne doivent être activés que devant le personnel de vente. Si, malgré l’avertissement, tu as déjà cliqué sur les boutons «UTILISER» et «VALIDER», le processus d’utilisation a été déclenché et, pour des raisons de sécurité, il ne peut plus être réinitialisé. Le bon est par conséquent périmé. Il s’agit là d’une mesure de sécurité visant à empêcher que les bons ne soient utilisés plusieurs fois.

27. Comment puis-je vérifier que le bon est toujours valable?

Le mieux est d’essayer. Si le bon n'est plus valable, un écran rouge «NON VALABLE» apparaît lors de l'appel du lien.

28. Je ne suis pas un amateur de cornets EXTRÊME. Puis-je utiliser le bon pour d’autres glaces Frisco?

Dommage que tu n’apprécies pas nos cornets EXTRÊME. Le bon n’est malheureusement valable que pour les cornets EXTRÊME (145 ml) et ne peut être utilisé pour d’autres produits. Mais hey, fais donc plaisir à l’un de tes amis et transfère-lui le bon que tu as reçu!

29. Je ne souhaite pas utiliser le bon que mon ami m’a transféré. Puis-je le transférer à un(e) ami(e)?

Si tu ne souhaites pas savourer un délicieux EXTRÊME, rien ne t’empêche de le transférer à un(e) ami(e). Cela lui fera sans aucun doute plaisir!

30. Je préférerais avoir de l’argent plutôt qu’un EXTRÊME. Puis-je me faire verser le bon en espèces?

Un versement du bon en espèces n’est pas possible. Un EXTRÊME fait en outre plus plaisir que de l’argent. Va donc en chercher un et profite du cadeau de ton ami.

31. Je ne trouve aucune réponse à ma question.

Adresse-toi dans ce cas à notre ligne d’assistance téléphonique Nestlé Consumer Service 0800 860 050, joignable aux horaires suivants: lundi au vendredi de 8 h à 18 h.

Regala un EXTRÊME anche tu

Regala un EXTRÊME anche tu

La campagna è terminata il 31.08.2016. I buoni non ancora utilizzati sono ancora validi fino al 30.09.2016. Riscuoti ora il tuo buono SMS in un punto vendita k kiosk, P&B o avec. in Svizzera e prenditi un EXTRÊME!


FAQ - Domande / risposte / assistenza

Qui trovi le risposte alle domande frequenti sulla campagna promozionale «Regala gioia» (periodo: 01.05. – 31.08.2016, buoni utilizzabili fino al 30.09.2016).

    GENERALE:
  1. Come posso partecipare?
  2. Come funziona?
  3. Che cosa include il costo di CHF 4.- per ogni SMS?
  4. Quali sistemi operativi per smartphone sono supportati?
  5. È necessario registrarsi?
  6. Devo inserire i miei dati di contatto o quelli del mio amico?
  7. La promozione funziona con qualsiasi operatore di telefonia mobile?
  8. REGALARE:
  9. In quale periodo posso inviare EXTRÊME via SMS?
  10. Ho inviato un buono, però il mio amico non lo ha ricevuto. Che cosa posso fare?
  11. Che cosa succede se faccio ancora richiesta di un buono dopo il 31.08.2016?
  12. Posso inviare il medesimo buono a più di un amico?
  13. C’è una limitazione al numero di buoni che posso inviare?
  14. Posso regalare gioia anche all’estero?
  15. Ho scritto il testo EXTREME dell’SMS nella forma non corretta o con errori di battitura. Che cosa succede adesso?
  16. Vorrei regalare un EXTRÊME a un amico che ha un cellulare senza collegamento a Internet. Si può fare?
  17. UTILIZZA:
  18. Come faccio a utilizzare il buono?
  19. Non ho un cellulare dotato di collegamento a Internet, che cosa devo fare?
  20. Non c’è segnale Internet nel posto in cui intendo utilizzare il buono e il buono via SMS non viene visualizzato. Che cosa posso fare?
  21. Durante l’apertura del link al buono si verifica un problema di connessione al server. Che cosa posso fare?
  22. Quanti buoni posso utilizzare per volta?
  23. Dove posso utilizzare il buono?
  24. Dove trovo il punto vendita k kiosk, P&B, avec. a me più vicino?
  25. In quale periodo posso utilizzare il buono?
  26. Per quali tipi di EXTRÊME è valido il mio buono?
  27. Il buono è utilizzabile anche più volte?
  28. Ho premuto io stesso il tasto «UTILIZZA» o il tasto «RISCUOTI» sul mio buono. Che cosa succede adesso?
  29. Come posso verificare se il buono è ancora valido?
  30. Non mi piacciono i cornetti EXTRÊME. Posso utilizzare il buono anche per altri gelati Frisco?
  31. Non intendo utilizzare il buono che ho ricevuto da un mio amico. Lo posso inoltrare a una collega?
  32. Preferirei ricevere l’equivalente del buono in denaro che non l’EXTRÊME. Posso convertire il buono in denaro?
  33. Non trovo risposte ai miei dubbi.

1. Come posso partecipare?

Puoi partecipare alla promozione esclusivamente tramite cellulare. Per regalare gioia ti basterà semplicemente inviare un SMS (CHF 4.- per ogni SMS) digitando il testo EXTREME, al numero 717. In risposta riceverai un buono SMS per un EXTRÊME, che potrai inoltrare a chiunque vorrai.

2. Come funziona?

Regalare gioia è davvero semplicissimo! Non devi fare altro che inviare un SMS (CHF 4.- per ogni SMS) al numero 717 e ti verrà inviato in risposta un buono SMS per un EXTRÊME, che tu potrai a tua volta inoltrare a un amico. Potrai regalare EXTRÊME via SMS fino al 31.08.2016 incluso. Il tuo amico potrà utilizzare il buono con il suo cellulare dal 01.05.2016 al 30.09.2016 in tutti i punti vendita k kiosk, P&B e avec. presenti in Svizzera. Non è possibile convertire il buono in denaro.

3. Che cosa include il costo di CHF 4.- per ogni SMS?

I costi di ogni SMS includono il prezzo di un EXTRÊME (CHF 3.10) e i costi di servizio (CHF 0.90 incl. servizi Telecom). Non sono inclusi i costi per l’inoltro del buono dal tuo cellulare a quello di un tuo amico.

4. Quali sistemi operativi per smartphone sono supportati?

EXTRÊME può essere inviato tramite SMS a qualsiasi cellulare. È possibile utilizzare il buono con qualsiasi cellulare dotato di collegamento a Internet, indipendentemente dal sistema operativo.

5. È necessario registrarsi?

No, per regalare gioia non è necessario che tu faccia una registrazione. Puoi cominciare subito, inviando semplicemente un SMS (CHF 4.- per ogni SMS) con il testo EXTREME al numero 717. Riceverai quindi un SMS di risposta con un buono da inoltrare al tuo amico. Semplicemente così, senza registrazione.

6. Devo inserire i miei dati di contatto o quelli del mio amico?

Il servizio viene fornito direttamente tramite la tua fattura telefonica e non è necessario che tu inserisca dei dati. Tu puoi anche decidere su due piedi a chi inviare il buono SMS acquistato, senza bisogno di compilare moduli con dei dati.

7. La promozione funziona con qualsiasi operatore di telefonia mobile?

In linea di massima puoi partecipare alla promozione e regalare EXTRÊME indipendentemente dal tuo operatore di telefonia mobile. Esistono le eccezioni di UPC Cablecom Mobile e Lycamobile, che non offrono servizi premium, essendo solamente rivenditori. In questi casi il servizio non è purtroppo possibile a causa del tuo contratto di telefonia mobile con il tuo operatore. Se vorrai nonostante questo regalare gioia, ti basterà chiedere aiuto a un amico che abbia un altro operatore di telefonia mobile. Lui potrà quindi inoltrare a te il link ricevuto e tu potrai infine farlo arrivare al destinatario desiderato.

8. In quale periodo posso inviare EXTRÊME via SMS?

Puoi regalare EXTRÊME via SMS dal 01.05.2016 al 31.08.2016 incluso.

9. Ho inviato un buono, però il mio amico non lo ha ricevuto. Che cosa posso fare?

Se il buono non è ancora stato utilizzato, basterà inviarlo di nuovo al tuo amico.

10. Che cosa succede se faccio ancora richiesta di un buono dopo il 31.08.2016.?

Potrai regalare gioia fino al 31.08.2016. Per gli SMS che arriveranno dopo quella data verrà inviata in risposta una notifica via SMS con l’avviso che la promozione è già terminata. Verranno addebitati i normali costi di telefonia mobile di 20 centesimi per ogni SMS.

11. Posso inviare il medesimo buono a più di un amico?

In teoria lo puoi fare. Poiché però il buono è utilizzabile una sola volta, soltanto uno dei tuoi amici lo potrà effettivamente utilizzare. Quando gli altri proveranno a utilizzare il buono, riceveranno invece il messaggio di «NON VALIDO» (il buono è già stato utilizzato) e i loro buoni andranno a vuoto. Se vuoi regalare gioia a più amici, puoi semplicemente inviare tanti SMS singolarmente (CHF 4.- per ogni SMS) digitando il testo EXTREME, al numero 717. Potrai richiedere un numero massimo di 10 buoni al giorno.

12. C’è una limitazione al numero di buoni che posso inviare?

Regalare gioia è emozionante. Soprattutto per proteggere i bambini, abbiamo perciò inserito una limitazione. All’acquisto del 5° buono via SMS in un solo giorno, riceverai la seguente notifica via SMS:

  • 5x 4 CHF/SMS = 20 CHF Total
  • D: wurden bislang belastet.
  • F: debites jusqu’a present.
  • I: addebitati finora.
  • Max. #SMS/Tag/jour/giorno = 10x

Dopo questa notifica potrai inviare altri 5 buoni prima di esaurire il numero massimo di 10 possibilità di regalare gioia in un giorno. Questo numero corrisponde a un importo di CHF 40.-, che ti verrà addebitato sulla fattura telefonica o scalato dal credito della scheda prepagata. All’undicesimo tentativo riceverai infine la seguente notifica:

  • Max. #SMS/Tag/jour/giorno = 10x
  • D: wurden erreicht. Bitte morgen fortsetzen
  • F: atteints. Merci de continuer demain
  • I: raggiunti. Continui domani, grazie

Il giorno seguente potrai però ricominciare a regalare gioia.

13. Posso regalare gioia anche all’estero?

In linea di massima è possibile inviare il buono all’estero. Ti ricordiamo che l’invio all’estero può comportare costi aggiuntivi di telefonia mobile. I costi aggiuntivi non sono coperti dalla nostra offerta. Inoltre, il buono per un EXTRÊME è valido soltanto nei punti vendita svizzeri e non è pertanto utilizzabile all’estero.

14. Ho scritto il testo EXTREME dell’SMS nella forma non corretta o con errori di battitura. Che cosa succede adesso?

Per fortuna, quando si scrive il testo del messaggio, non c’è bisogno di fare distinzione tra caratteri maiuscoli e minuscoli, perciò riceverai comunque il tuo buono. Se hai scritto per esempio EXTRÊME/Extrême/extrême, dovresti anche in questi casi ricevere comunque il buono. Se con il testo in questa forma non dovessi ricevere il buono o se hai fatto un errore di battitura, riceverai un messaggio di errore con il testo: «Errore: Keyword sbagliato o manca». L’SMS inviato costerà in questo caso la tariffa standard di 20 centesimi. Ti basterà inviare un altro SMS al 717 assicurandoti di aver scritto correttamente la parola chiave EXTREME. A quel punto nulla potrà più andare storto e tu potrai cominciare a regalare gioia.

15. Vorrei regalare un EXTRÊME a un amico che ha un cellulare senza collegamento a Internet. Si può fare?

Sì, si può. L’invio del buono non è un problema, perché il tuo amico può ricevere SMS. Per l’utilizzo del buono senza un cellulare che si colleghi a Internet trovi la risposta sotto la domanda 17: Non ho un cellulare dotato di collegamento a Internet, che cosa devo fare?.

16. Come faccio a utilizzare il buono?

Sul buono che ti è arrivato via SMS, clicca sul link https://frisco.link.li/xxxxxxxx e il «buono per 1 cornetto EXTRÊME» comparirà come coloratissima pagina Internet sul display del tuo cellulare. Recati in uno qualsiasi dei tuoi punti vendita k kiosk, P&B o avec., prendi un cornetto EXTRÊME dal freezer e vai alla cassa. Mostra al cassiere il tuo buono sul display del cellulare e riscuotilo davanti ai suoi occhi. E a quel punto puoi goderti il tuo EXTRÊME!

17. Non ho un cellulare dotato di collegamento a Internet, che cosa devo fare?

Il buono non potrà essere utilizzato sul tuo cellulare, ma non preoccuparti. Chiedi semplicemente aiuto a un amico o a un conoscente che abbia un cellulare in grado di collegarsi a Internet. Potrai inoltrare il tuo buono a quel cellulare e utilizzarlo da lì.

18. Non c’è segnale Internet nel posto in cui intendo utilizzare il buono e il buono via SMS non viene visualizzato. Che cosa posso fare?

Di norma non dovrebbe succedere, ma può capitare in casi eccezionali. Chiedi aiuto a un amico o a un conoscente che abbia un cellulare dotato di collegamento a Internet e abbia segnale in quel luogo: basterà inoltrare a lui il buono via SMS. Se non c’è nessuno che ti accompagni e se davvero non c’è segnale, potrai per esempio recarti in un’altra filiale k kiosk, P&B o avec., e utilizzare il tuo buono.

19. Durante l’apertura del link al buono si verifica un problema di connessione al server. Che cosa posso fare?

Questo problema è un caso isolato a livello locale e probabilmente ha a che fare con la connessione wireless. Basterà disattivare per qualche secondo il Wi-Fi/WLAN nelle impostazioni del cellulare per fare in modo che la riscossione del buono funzioni tramite rete mobile.

20. Quanti buoni posso utilizzare per volta?

Puoi utilizzare in una sola volta tutti i buoni che hai ricevuto via SMS. Ogni buono è valido per un solo EXTRÊME e perde la sua validità immediatamente dopo essere stato riscosso.

21. Dove posso utilizzare il buono?

Puoi utilizzare il tuo buono in uno degli oltre 1‘000 punti vendita k kiosk, P&B e avec. presenti in Svizzera e goderti subito il tuo EXTRÊME.

22. Dove trovo il punto vendita k kiosk, P&B, avec. a me più vicino?

Con oltre 1‘000 punti vendita nella Svizzera tedesca e nel Ticino, oltre ad alcuni negozi in Romandia, la filiale più vicina di k kiosk, avec. o Press&Books non si trova a grande distanza da te: la trovi di solito nelle vicinanze di stazioni ferroviarie, luoghi pubblici o centri commerciali.

23. In quale periodo posso utilizzare il buono?

Puoi utilizzare il buono dal 01.05.2016 al 30.09.2016 incluso.

24. Per quali tipi di EXTRÊME è valido il mio buono?

Il tuo buono è valido in linea di massima per tutti i cornetti EXTRÊME grandi (145 ml). In base alla disponibilità e alle dimensioni della filiale k kiosk, P&B e avec. potrà variare la possibilità di scelta. Nelle filiali molto piccole sono disponibili le varianti classiche EXTRÊME Vaniglia e Fragola. Nei punti vendita di medie dimensioni sono inoltre disponibili i golosi EXTRÊME Cioccolato e talvolta EXTRÊME Stracciatella. Nei punti vendita grandi troverai tutti i tipi, compreso EXTRÊME Bananasplit.

25. Il buono è utilizzabile anche più volte?

Regalare gioia con EXTRÊME è possibile una sola volta per ogni buono. Se utilizzerai una seconda volta un buono che hai già riscosso, comparirà sul tuo display il messaggio di errore «NON VALIDO». Potrai in qualunque momento semplicemente fare richiesta di altri buoni, inviando altri SMS e potrai così fare felici altre persone a cui vuoi bene.

26. Ho premuto io stesso il tasto «UTILIZZA» o il tasto «RISCUOTI» sul mio buono. Che cosa succede adesso?

Il tasto «UTILIZZA» così come il tasto «RISCUOTI» deve essere premuto soltanto davanti agli occhi del personale di vendita. Se tu, nonostante l’avviso, hai già premuto prima il tasto «UTILIZZA» e «RISCUOTI», hai avviato il processo di utilizzo del buono e per motivi di sicurezza non lo puoi più utilizzare. Il buono ha perso la sua validità. Si tratta di una misura di sicurezza, per far sì che i buoni non vengano in linea di massima utilizzati una seconda volta.

27. Come posso verificare se il buono è ancora valido?

L’unico modo per verificarlo è fare una prova. Se il buono non è più valido, all’apertura del link comparirà una schermata di blocco con la scritta «NON VALIDO».

28. Non mi piacciono i cornetti EXTRÊME. Posso utilizzare il buono anche per altri gelati Frisco?

Ci dispiace che i cornetti EXTRÊME non siano di tuo gradimento. Purtroppo il buono è valido soltanto per EXTRÊME (145 ml) e non può essere utilizzato per altri prodotti. Magari però che ne dici di fare felice uno dei tuoi amici inoltrandogli il buono che hai ricevuto!

29. Non intendo utilizzare il buono che ho ricevuto da un mio amico. Lo posso inoltrare a una collega?

Se non vuoi essere tu a gustarti in prima persona un goloso EXTRÊME, potrai senza dubbio inoltrarlo alla tua collega. Ne sarà sicuramente felice!

30. Preferirei ricevere l’equivalente del buono in denaro che non l’EXTRÊME. Posso convertire il buono in denaro?

Non è possibile convertire il buono in denaro. E poi un EXTRÊME fa più felici del denaro. Perciò vai a prenderti un EXTRÊME e goditi il regalo del tuo amico.

31. Non trovo risposte ai miei dubbi.

In questo caso ti invitiamo a rivolgerti alla hotline del servizio consumatori Nestlé Consumer, al numero 0800 860 050, che risponderà nei seguenti orari: lunedì-venerdì 08.00 – 18.00.